Специалист службы технической поддержки (1я линия)

Занятость: офис/удаленно
ЗП: совокупный доход - 70 000 руб.

О компании:
Стабильная IT-компания, оказывающая услуги в сфере мобильных коммуникаций уже более 10 лет. Входим в TOP-5 компаний по России в своей нише.

Занимаемся предоставлением B2B коммуникационных сервисов для наших клиентов, таких как:
- Рассылка сообщений. SMS Viber WA e-mail.
- Обработка сообщений, смежные сервисы по бизнес-процессам (чат боты)
- Голосовые сервисы (пока в зачатке, но развиваем это направление)
- Маркетинговые сервисы (опросы, акции)
- и многое другое.

Имеем ряд собственных решений (высоконагруженных платформ) для выполнения этих задач.

Ищем Специалиста службы поддержки пользователей в связи с расширением бизнеса и началом продаж новых уникальных услуг.

Что предстоит делать?

• Мониторинг технического состояния платформы компании;
• Обработка заявок в тикет системе;
• Оказание поддержки клиентов по телефону и другим каналам связи;
• Взаимодействие с коммерческим департаментом, проработка обращений клиентов.

Что ждем от кандидата?

• Минимальный опыт в аналогичной должности будет плюсом;
• Если опыта нет опыта - мы обучим;
• Техническое образование;
• Желание развиваться в сфере IT;
• Приветствуем и поощряем инициативность, упорство, желание быть профессионалом своего дела;
• Вы - уверенный пользователь excel, word, outlook.

Будет плюсом:

• Знания sql;
• Опыт работы с тикет системами;
• Знания или опыт работы с системой Zabbix.

Что предлагаем?

• Социальные гарантии в виде официального оформления и стабильных выплат;
• Социальные преференции со стороны IT компании (льготная ипотека и тд.);
• Индивидуальный план развития профессионально и финансово;
• Стартовый оклад - 45 000 руб., рост оклада и ежемесячные бонусы после испытательного срока;
• Формат работы - можно офис и удаленно, график - 1/3 (сутки/три выходных);
• Комфортный, стильный офис со всеми удобствами около м. Бауманская;
• Оплата обучения за счет компании. Повышение квалификации в формате курсов, воркшопов, конференций и профильных курсов, а также использование внутренней библиотеки;
• Дополнительные бонусы сотрудникам в виде корпоративного английского, фитнеса, массажа, курсов вокала, живописи тд. на выбор.